Servizi di messaggistica

Email, SMS, chat

SMS

Chi non conosce l’SMS? Sopravvissuto a “minacce” quali gli MMS e servizi di messaggistica istantanea come WeChat, Whatsapp e altri simili, oggi vede una seconda vita per usi come:

  • Autenticazione sicura con password (o codice di verifica) inviata tramite SMS
  • Integrazioni con servizi di domotica, immaginate di inviare un SMS tipo:
    “Luce esterna: accendi”
  • Avvisi importanti come scadenze polizze, sistemi collaborativi, etc.

Gli SMS a differenza dei servizi di messaggistica come Whatsapp offrono alcuni vantaggi:

  • Tutti possono ricevere gli SMS, basta un normalissimo telefono e non si necessita di connessione.
  • Hai la notifica di ricezione e sai perché non è stato ricevuto (esempio cellulare inesistente)
  • Può inviarli chiunque e in Italia, dal 2014, il mittente è registrato e quindi garantito (I tuoi clienti riceveranno i messaggi con il mittente “NOMETUAAZIENDA” e sapranno che sei realmente tu ad inviarli)

Email

E’ una delle tecnologie più conosciute e utilizzate del Web. La sua nascita risale al 1971.
Ad oggi la maggior parte degli internauti possiede uno o più indirizzi email, ed è consuetudine leggere le email da dispositivi mobili come tablet e smartphone.

Alcuni tipi di integrazione:

  • Email marketing/Newsletter
    Comunicare ai tuoi clienti in modo poco costoso ed efficiente.
  • Notifiche / conferme
    Invia conferme e notifiche per scadenze, conferme di registrazione, etc
  • Ricezione email (tramite POP3/IMAP4) per creare servizi come inoltro, API, pubblicazione contenuti su CMS, etc.

Chat

I diversi servizi di chat possono essere catalogati sotto due tipologie principali:

  • 1-on-1, come gli instant messaging
  • group chat

Alla prima categoria appartengono i servizi di chat che principalmente permettono di chattare con una persona alla volta.
Le group chat hanno le potenzialità di mettere in comunicazione centinaia di persone allo stesso momento, in quanto i messaggi vengono inviati a tutte le persone che in quel momento sono collegate al gruppo (solitamente chiamato canale o stanza). I canali si possono differenziare per i loro contenuti tematici e per la lingua usata dai loro utenti.

Possibili integrazioni di un servizio di chat:

  • Fornire assistenza ai propri clienti
  • Aiutare e guidare un utente che si trova in una pagina dove è richiesta un’azione (come acquistare)
  • Fornire uno strumento di comunicazione collaborativa in software come project manager.

Voip / Videochat

In telecomunicazioni e informatica con Voice over IP (Voce tramite protocollo Internet), acronimo VoIP, si intende una tecnologia che rende possibile effettuare una conversazione telefonica sfruttando una connessione Internet o una qualsiasi altra rete dedicata a commutazione di pacchetto che utilizzi il protocollo IP senza connessione per il trasporto dati.

Il VoIP non è solo Skype. Integriamo software VoIP con i vostri progetti.
Per chi vuole approfondire e conoscere le varie soluzioni software VoIP può approfondire a questo link (Wikipedia).

Social Network

Twitter, Facebook, Pinterest, Google+, Linkdn.

Utilizzare i Social Network come strumento di marketing e comunicazione.

Puoi:

  • Inviare notifiche, a chi lo concede, direttamente sul profilo Facebook
  • Pubblicare le promozioni dal tuo sistema e-commerce al tuo profilo Twitter o Google+
  • Integrare il servizio chat di Facebook con il tuo software
miserveStrumenti di comunicazione